Développement commercial gestion
- Optimiser la commercialisation de son offre par le web
- Construire son plan d’action commercial PAC
- La prospection téléphonique
- Les outils de la prospection commerciale
- La prise de RDV par téléphone
- Optimiser sa fonction d’assistante commerciale
- Commerciaux: gérer votre temps et vos priorités
- Réussir vos RDV clients
- Maitriser les outils de négociation
- Relancer et suivre ses clients
- Le commercial et les réseaux sociaux
- Développer son réseau de prescripteurs
- Gestion du client difficile
- Les fondamentaux de la vente B to B
- De la prospection à la fidélisation
- Construire son plan d’action commercial PAC
- Gestion du temps et des priorités
- Maitriser les outils de négociation
- Gestion et relance des impayés
- Traiter les objections et se forger un argumentaire
- Savoir défendre son prix
- La découverte des besoins
- Les fondamentaux de la vente
- La fidélisation du client
- Gérer les incivilités des clients
- Techniques de merchandising et vendeur muet
- Retrouver l’œil du client
- Techniques de vente pour non commerciaux
- Accueil physique et téléphonique
- La relation client sur des postes complexes (SAV, gestion des impayés…)
- Développer son mental
- Techniques de vente en centre de relation client (CRC) B to B
- Techniques de vente en centre de relation client (CRC) B to C
- Comprendre ses tableaux de bord
- Tableau de bord et performance commerciale
- Augmenter sa rentabilité en agissant sur les indicateurs de performance
- Gérer la démarque en magasin
- Augmenter le panier et la marge par le merchandising
Pour plus de renseignements, une formation spécifique ou une demande particulière n’hésitez pas à contacter Impuls’RH.
